Bab I Ruang Lingkup Manajemen Operasi Bab II Strategi Operasi Global Bab III Peramalan ( Forcasting ) Bab IV Deain Barang dan Jasa Bab V Pengelolaan Kualitas Bab VI Manajemen Rantai Pasokan Bab VII Strategi Proses dan Perencanaan Kapasitas Bab VIII Strategi Lokasi Bab IX Strategi Tata Letak ( Layout ) Bab X Sumber Daya Manuasian dan Desain Kerja Bab XI Manajemen Persediaan Bab XI…