Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja karyawan Swalayan Pusaka Indah. Penelitian ini menggunakan variabel emotional quotient dan lingkungan kerja untuk menganalisis pengaruh OCB pada karyawan tersebut. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan job satisfaction sebagai variabel intervening untuk menganalisis pengaruh antara emotional quotient dan lingkungan kerja terhadap OCB kar…