Daftar isi: BAGIAN I Pendahuluan BAB 1 Selamat Datang di Marketing 5.0: Teknologi untuk kemanusiaan BAGIAN II Tantangan yang Dihadapi Pemasar di Dunia Digital BAB 2 Kesenjangan Generasi: Pemasaran ke Baby Boomers, X, Y, Z dan Alfa BAB 3 Polaris Kemakmuran: Menciptakan Keterbukaan dan Keberlanjutan demi Masyarakaat BAB 4 Kesenjangan Digital: Membuat Teknologi Menjadi Personal, Sosial, dan …
DAFTAR ISI Tentang Penulis Tentang Para Kontributor Pendahuluan Ucapan Terimakasih BAGIAN I: MEMAHAMI PRODUK LAYANAN, KONSUMEN, DAN PASAR BAGIAN II: MENERAPKAN 4P PEMASARAN PADA LAYANAN BAGIAN III: MENGELOLA ANATARMUKA PELANGGAN BAGIAN IV: MENGEMBANGKAN RELASI PELANGGAN BAGIAN V: MEMPERJUANGKAN LAYANAN YANG UNGGUL BAGIAN VI: STUDI KASUS
Daftar Isi Bab 1 Bukan Massa, Bukan Spam, Tidak Memalukan... Bab 2 Para Pemasar Belajar Melihat Bab 3 Pemasaran Mengubah Masyarakat Melalui Kisah, Koneksi, dan Pengalaman Bab 4 Pasar Terkecil yang Memungkinkan Bab 5 Mencari yang "Lebih Baik" Bab 6 Melampaui Komoditas Bab 7 Kanvas Mimpi dan Hasrat Bab 8 Lebih Jauh tentang Siapa: mencari Pasar Layak Terkecil Bab 9 Orang-Orang seperti K…